1. Identificación y contacto
Este sitio es operado por Lockers Chile Spa, empresa dedicada a la fabricación, comercialización, instalación y mantención de soluciones de almacenamiento metálico en Chile.
- Dirección: Av. 5 de Abril 5839, 9190456 Santiago, Estación Central, Región Metropolitana
- Correo: hector.alejo10520@gmail.com
- Teléfono: +56996772952
2. Uso del sitio
Al navegar, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario se obliga a entregar información verdadera, actualizada y suficiente. No se permite utilizar el sitio para suplantar a terceros, intentar acceder a pedidos ajenos, alterar precios, afectar la disponibilidad del servicio o realizar actividades contrarias a la ley.
3. Productos, imágenes y cotizaciones
Las fotografías, medidas, colores y descripciones buscan representar cada producto de manera fiel. Puede haber diferencias menores por iluminación, pantalla, procesos de fabricación o materias primas. Las medidas especiales, terminaciones personalizadas, instalación y pedidos por volumen se rigen por la cotización aceptada por el cliente.
Una solicitud de cotización no constituye por sí sola una compra. La cotización indicará, cuando corresponda, especificaciones, vigencia, cantidades, plazos, despacho, instalación y forma de pago.
4. Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios publicados se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente algo distinto. El sistema confirma precio y stock al crear el pedido. Si un producto deja de estar disponible o cambia antes de esa confirmación, el carrito se actualizará y el usuario podrá revisar la compra.
Los costos de despacho, instalación o servicios adicionales se informarán antes de su cobro o mediante una cotización separada cuando dependan de destino, volumen, acceso al lugar u otras condiciones particulares.
5. Creación y confirmación del pedido
La compra puede realizarse con una cuenta o como invitado. En este último caso, el correo debe verificarse mediante un código temporal. Al crear el pedido se reserva stock durante el plazo informado por el sitio. El pedido queda pendiente hasta que el pago sea confirmado por la pasarela correspondiente.
La confirmación, comprobante y cambios de estado se enviarán al correo asociado al pedido. Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de contacto y despacho sean correctos antes de pagar.
6. Pagos
Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos, como Webpay u otras pasarelas habilitadas. Lockers Chile Spa no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Un intento rechazado, abandonado o no confirmado no se considera pago aprobado.
Si existe una inconsistencia entre la pantalla del sitio y la confirmación de la pasarela, se revisará el identificador de la transacción antes de preparar, cancelar o reembolsar el pedido.
7. Despacho, recepción e instalación
Los plazos dependen de disponibilidad, fabricación, destino y modalidad acordada. El cliente debe proporcionar una dirección accesible y una persona disponible para recibir. Condiciones especiales de acceso, descarga, subida, armado o instalación deben informarse antes del despacho para ser evaluadas y cotizadas.
Al recibir, se recomienda revisar cantidad, estado exterior y correspondencia con el pedido, dejando constancia inmediata de daños visibles o faltantes.
8. Garantías, retracto y productos personalizados
Se respetarán la garantía legal, el derecho de retracto y los demás derechos que correspondan conforme a la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Las condiciones y exclusiones legales aplicables a productos confeccionados o adaptados especialmente para el cliente serán informadas antes de aceptar la fabricación personalizada.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, golpes, exposición incompatible con el producto o instalación realizada en contra de las indicaciones entregadas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Cancelaciones y reembolsos
Los pedidos pendientes o con pago rechazado pueden cancelarse desde el detalle cuando el sistema lo permita. Si el pago está procesándose o ya fue aprobado, la solicitud requiere revisión. Un reembolso solo se considerará terminado cuando la devolución sea confirmada por la pasarela o el medio de pago correspondiente.
10. Cuentas y seguridad
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y códigos de verificación. Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde el perfil. Si inicia sesión durante el período de recuperación configurado, la solicitud se cancela. Los pedidos históricos podrán conservarse o anonimizarse cuando sea necesario para obligaciones comerciales, contables, de garantía o legales.
11. Propiedad intelectual y modificaciones
El diseño, marca, textos, fotografías y demás contenido pertenecen a sus titulares y no pueden reutilizarse comercialmente sin autorización. Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operacionales o legales; la fecha de la versión vigente se informará al comienzo de esta página.
12. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente por la Ley N.º 19.496 y las demás normas aplicables. Para consultas, garantías, cancelaciones o solicitudes relacionadas con una compra, escribe a hector.alejo10520@gmail.com.