Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lockers Chile Spa es responsable de los datos personales tratados mediante este sitio para gestionar cuentas, consultas, cotizaciones, pedidos, pagos, despacho y atención posterior a la venta.

• Correo de privacidad y contacto: hector.alejo10520@gmail.com
• Dirección: Av. 5 de Abril 5839, 9190456 Santiago, Estación Central, Región Metropolitana
• Teléfono: +56996772952

2. Datos que podemos recopilar

• Cuenta: nombre de usuario, nombre, apellidos, correo y contraseña protegida.
• Identificación y facturación: RUT, razón social y condición de empresa cuando corresponda.
• Contacto y despacho: teléfono, destinatario, dirección, región, comuna y ciudad.
• Compra: productos, cantidades, precios, estado, cancelaciones y referencias de la pasarela.
• Consultas: mensajes enviados mediante formularios, correo o canales comerciales.
• Seguridad y funcionamiento: sesión, registros técnicos, intentos de verificación y acciones necesarias para prevenir abuso.

No almacenamos el número completo, código de seguridad ni credenciales de una tarjeta bancaria. Esos datos son tratados directamente por la pasarela de pago.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar cuentas y direcciones guardadas.
• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Crear, cobrar, preparar, despachar, cancelar o reembolsar pedidos.
• Enviar confirmaciones y avisos transaccionales relacionados con una cuenta o compra.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso del correo y cobros duplicados.
• Atender garantías y cumplir obligaciones comerciales, tributarias, contables y legales.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y experiencia del sitio.

No vendemos bases de datos personales ni usamos los datos de una compra para enviar publicidad no solicitada sin la autorización que corresponda.

4. Registro e inicio de sesión con Google

Si eliges Google, recibimos el identificador de la cuenta, nombre, apellidos, correo verificado y, cuando esté disponible, la imagen básica del perfil. No solicitamos acceso a Gmail, Drive, contactos, teléfono ni dirección de Google. Los datos de despacho que falten se solicitan directamente en el perfil o checkout.

Una cuenta local existente solo se vincula con Google después de que su titular inicia sesión y confirma esa vinculación desde el perfil.

5. Compra como invitado y verificación del correo

Para comprar sin cuenta enviamos un código de seis dígitos al correo indicado. El código vence en pocos minutos, se almacena únicamente en forma protegida y tiene límites de intentos y reenvíos. El pedido solo se crea después de verificarlo.

Una vez verificado, podemos enviar al mismo correo la confirmación, cambios de estado y un enlace privado de acceso al pedido. No debes compartir ese enlace ni el código. Los datos temporales del checkout se eliminan de la sesión al crear el pedido y dejan de ser utilizables cuando el código vence.

6. Proveedores y destinatarios necesarios

Podemos comunicar datos estrictamente necesarios a:

• Proveedores de alojamiento, base de datos, seguridad y correo.
• Google, cuando eliges su sistema de autenticación.
• Webpay, Mercado Pago u otra pasarela habilitada para procesar pagos.
• Empresas de transporte, instalación o logística que ejecuten el servicio solicitado.
• Autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde otros países bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la cuenta, atender garantías, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Los pedidos pueden mantener una copia histórica de los datos de compra y despacho.

El usuario puede solicitar la eliminación desde su perfil. Durante el plazo de recuperación configurado puede cancelar la solicitud iniciando sesión. Vencido el plazo, una cuenta sin pedidos se elimina; si existen pedidos históricos, el perfil y sus accesos se anonimizan, preservando únicamente los antecedentes que deban mantenerse asociados a la operación comercial.

8. Acceso, rectificación y eliminación

Puedes solicitar información sobre tus datos, corregirlos, pedir su eliminación, oponerte a determinados tratamientos y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable. Puedes editar datos y direcciones desde el perfil o escribir a hector.alejo10520@gmail.com.

Para protegerte, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

9. Cookies y sesiones necesarias

El sitio utiliza cookies y almacenamiento de sesión indispensables para mantener el carrito, proteger formularios, conservar el inicio de sesión, recordar temporalmente un checkout invitado y controlar el acceso a sus pedidos. Deshabilitarlas puede impedir que estas funciones operen correctamente.

10. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos controles razonables como contraseñas protegidas, códigos temporales, límites de intentos, enlaces privados, control de sesiones y conexiones HTTPS en producción. Ningún sistema es infalible; si detectas un acceso extraño, comunícate inmediatamente con nosotros.

El sitio no está dirigido a menores que no puedan contratar válidamente. Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos u operacionales; la fecha vigente se mostrará al inicio.